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2023年01月10日
CBD Fair | 【行业·咖说】问界·定制——“完美主义者”伊恋: 贯彻自我革命,实现终端降维



“这是一个最好的时代,这是一个最坏的时代;这是一个智慧的年代,这是一个愚蠢的年代;这是一个信任的时期,这是一个怀疑的时期。”世界万物均充斥着两面性,一个行业的发展亦是如此,盛极而衰,否极泰来。在泛家居行业中,定制家居属于发展相对成熟的领域,对于绝大多数定制企业而言,并不存在“人无我有”或是“人有我无”的东西,但市场需要差异化的优势来突围破圈,此时“聚焦”与“深耕”便是唯一的机会。


为了进一步洞悉家居产业高质量发展的脉络,探索定制企业的底层逻辑,中国建博会(广州)与新浪家居联袂发起「问界•定制」大型主题采访活动,双方携手走入伊恋全屋定制,与伊恋营销总经理郑涛展开了深度交流。作为西南定制行业的龙头企业之一,伊恋全屋定制以川渝为根据地奠定了坚实的基础,并通过自身的强大实力走向全国。通过本次的交流,「问界•定制」在伊恋全屋定制的产品理念与发展脉络中寻得了独特启发,同时也为定制企业寻求差异化发展道路、为定制行业的多样化发展带来了极佳借鉴。


“用户在哪里,我们就会在哪里。在内卷加剧的行业中,选择并坚定的贯彻,扎扎实实地做好产品,便已能在市场中占据一席之地。”

——伊恋全屋定制营销总经理 郑涛

“亮剑”建博会

起步西南,迈向全国

“从2017年开始至今,伊恋与中国建博会(广州)的合作从未间断过,对于建博会,我们可谓‘逢展必参’,而2023年也将迎来我们双方合作的第七个年头了。”对于与建博会间的稳定合作,郑涛毫不吝啬赞美之词。对于起步西南却心怀全国市场的伊恋而言,中国建博会(广州)是实现其战略规划中的重要一环,“我们需要在建博会这样的全国性舞台上去亮相、去竞争,我们需要看到市场想要什么,行业需要什么,我们能够达到什么样的高度——而建博会便是最好的平台。”


对于2023年的展会,伊恋早已有了设想及实践。作为国内定制行业的头部企业之一,伊恋全屋定制自然深谙参展之道,其带到建博会现场的,定会是最好的产品,最强的IP属性,在这样的持续“内卷”氛围里,伊恋也逐步在倒逼升级的过程中将自己打造出了最强的综合战斗力,“2023年将会带来很多全新的产品与理念,而‘高维度产品的降级’将会是我们的重点之一。”——2023年的伊恋,将继续亮剑建博会,2023年的建博会,势必将更加精彩。

伊恋的差异化道路:

自我革命下的降维打击

诞生于2008年的伊恋全屋定制在14年的发展历程中,实现了从单品柜类到全屋定制产品的横向延展,其充分融合衣柜、橱柜、地板、门墙、软体家具、智能家居及卫浴等产品,以立体的品牌形象及产品体系搭建出一站式整家提供平台。从成都到西南,从西南到全国,伊恋作为颇具地域特色的一大定制代表企业,其在市场中有着独特的标签与认知,而造就伊恋立体形象的根源便在于其三大差异化优势面,即产品、服务以及触达。


对于2023年的展会,伊恋早已有了设想及实践。作为国内定制行业的头部企业之一,伊恋全屋定制自然深谙参展之道,其带到建博会现场的,定会是最好的产品,最强的IP属性,在这样的持续“内卷”氛围里,伊恋也逐步在倒逼升级的过程中将自己打造出了最强的综合战斗力,“2023年将会带来很多全新的产品与理念,而‘高维度产品的降级’将会是我们的重点之一。”——2023年的伊恋,将继续亮剑建博会,2023年的建博会,势必将更加精彩。伊恋的差异化道路:自我革命下的降维打击诞生于2008年的伊恋全屋定制在14年的发展历程中,实现了从单品柜类到全屋定制产品的横向延展,其充分融合衣柜、橱柜、地板、门墙、软体家具、智能家居及卫浴等产品,以立体的品牌形象及产品体系搭建出一站式整家提供平台。从成都到西南,从西南到全国,伊恋作为颇具地域特色的一大定制代表企业,其在市场中有着独特的标签与认知,而造就伊恋立体形象的根源便在于其三大差异化优势面,即产品、服务以及触达。


清晰的品牌定位为伊恋带来了精准的研发思路,即“做减法及标准化”。郑涛认为,在消费者务实的当下,不应一味地去推高品质的材料,这样势必会把成本提高,最终转嫁到消费者身上,而消费者不认可、不买单,则再好的产品也卖不出。“中国人口基数决定了我们一定是要吃人口红利的,如果一味将单值提高,也许产品会受到认可,但会失去更多大众消费群体。”一直在这样清晰的思路指引下,伊恋的产品定位不会超越主流消费太多,将永远思考如何用好材料去实现价格降维,如何通过提升效率实现成本降低——对于伊恋来说,这是一场永不停止的自我革命,而伊恋的产品优势亦是在这样的循环中逐渐形成。


「服务」。产品是内核,服务便是包装,再好的产品也需要通过好的服务呈现在消费者的眼前,而伊恋则以专业化的服务为消费者带来超出预期的体验。毫不夸张的说,伊恋的整个团队均具备掌控家装全案流程的能力,从最初设计阶段为消费者提供针对性装修建议,到家装过程中对各个节点了如指掌的管控,伊恋通过软件配套供应链、销售端服务等体系的完善,在与客户的深度对接中,为其提供切实能够解决家装过程中实际问题的服务与方案,让产品真正做到“超出预期”的落地与实现。 

「触达」。即通过新媒体传播体系及品牌方面的统一输出,实现消费者层面的全面触达。在新媒体时代,相比线下,客户以及潜在客户更多存在于网络之中,“用户在哪里,我们就在哪里。伊恋目前在渠道上更偏重线上,我们通过抖音、小红书等平台最大限度展示产品,形成品牌宣传,最终也实现为经销商的赋能。”郑涛强调,在终端营销方式上,不论是对趋势的感知还是实践的能力,伊恋均是第一梯队的存在。


产品、服务以及触达,这三个看似最为普通的词汇,却是伊恋致力于不断打磨、深研、追求的极致。不论是将高端产品平民化的初心,还是对打造超出预期服务的追寻,亦或是始终与消费者站在一起的理念,伊恋的每一步清晰且坚定,也正是这份执着造就了现在的伊恋,造就了一个永不止步的自我革命家。

伊恋的迭代根基:

从信息化、智能化到精工质造

无论在哪个行业,改革创新的想法都并不少见,但成功者寥寥,究其根本,能够支撑企业革命成功的根基及依仗必不可少。对于伊恋来说,其实现自我革命的基础便在于技术实力。


伊恋追寻的是产品降维,即在保持更高品质的同时不断降低成本,而降低成本的最优解便是提高效率,减少失误,对于伊恋来说,这一点体现在全链条的信息化及智能化当中。“别人提到信息化更多会联想到后台,如何让生产自动化,信息高效化,而伊恋除了这部分外,在营销端的信息化也极为看重。”郑涛介绍到,伊恋通过信息化技术对客户精准把控,将前端客户管理连接到后端生产端口,实现全链路的打通,上下统一战略全部串联,及时向终端传达产品与服务。“我们的链路中没有信息孤岛,整个信息化是一体的,从获取客户到成交客户,再到转化客户,从下单到工厂到服务,不论是经销商或是消费者,均能实现前后端的信息化打通,全面提高生产效率,更能减少人为出错。”


对于当下的定制行业而言,设计师水平能力的高低不在于会不会使用软件,而在于其是否能够领悟到客户想要什么,设计师的思维高度决定了客户的想法是否能被实现。在这样的背景下,企业一方面需要加强对设计师的培养,另一方面也需要通过提升信息化能力以减少人为误差。


在前端,伊恋通过自身设计平台集合全国门店所有优秀方案作为素材库,将经过时间验证的好方案齐聚一堂,帮助设计师更好的理解与展现,让消费者也拥有更多选择与借鉴。在后端,伊恋通过信息化软件全面管控生产环节,最大限度减少任务出错机会,实现“只要下对了单,就几乎不会出错”的高效流程。

信息化、智能化的极致便是精工质造。对于伊恋来说,实现“降维”并非是产品品质的下滑,恰恰相反的是,伊恋产品所具有的好品质、好口碑与亲民的价格反差,正是其所不断追求的“改革创新”核心所在。毫无疑问的是,实现这样的降维改革,同样离不开其在信息化进程上的快马加鞭——为了更好的品质、更低的价格,而努力达成的“精工质造”,或许可以将其称为降维道路上的“副产品”,而这样的副产品,却也是这个行业中最难能可贵也最亟待提升的核心价值所在。

期待伊恋的自我改革之风,吹遍整个行业,为消费者带来更多的优廉之选。


对即将到来的2023年中国建博会(广州),郑涛由衷地表示“中国建博会(广州)是大家居建装行业全球第一展,每年建博会我们都会带去最好的产品,也期待看到行业中其他品牌所展示的更多新理念、新技术、新工艺。2023年,我国家居家装市场将迎来需求的释放与经济的全面复苏,我们对未来充满信心,家居建材行业即将迎来美丽的春天!”

2023中国建博会(广州)定制主题展区

2023年,恰逢中国建博会(广州)创办25周年,展会将全新启用广交会四期展馆,将再一次迎来跨越式发展。定制作为中国建博会(广州)的主要展出题材之一,“中国定制尽在中国建博会”已经是行业普遍共识。2023年,中国建博会(广州)的定制主题展区以“定制美好家”为主题,将全面覆盖广交会展馆A、B区两个核心区域,展出规模超20万平方米。定制主题展区重磅策划打造“定制朝圣之路”:一是重点围绕大定制领域“三新一高”发展趋势,通过打造“新整家”、“新潮家”和“新奢家”细分主题展区,推动行业高质量发展;二是继续深化打造“α智能整装馆”与“π定制美学馆”定制两极工程,全面系统地展示行业迭代期内两大转型赛道的新形态;三是根据行业融合趋势推出“门墙柜定制馆”与“顶墙整装馆”定制新兴两翼,共同系统完整地为行业和观众呈现定制行业的最新业态,形成一条贯穿中国建博会(广州)A、B两区展馆的“定制朝圣之路”,让来自全国各地的观众饱览一次“定制家居朝圣之旅”。


2023年7月8—11日

大家居建装行业的“大年初一”

我们在广交会展馆、保利世贸博览馆

与您共赴这每年不变之约





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中国建博会之梦,

打造大家居建装行业全球第一展。




地址:

中国广州市新港东路980号广交会展馆C区16号馆A层

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